今年以來，南通市監委派駐文旅集團監察專員辦、集團紀委立足監督職責，結合行業特點，以問題為導向，堅持把提升南通狼山森林公園的管理水平和服務質量，保障集團高質量發展、優化營商環境作為強化政治監督的重點內容，開展“體驗式”監督和隨機暗訪，切實增強監督的深度和精準度，精準發現并有效破解影響營商環境的痛點、堵點、難點，發現癥結、打通淤堵，推動優化服務環境。

統籌部署，做細“監督前功課”。開展監督前，集團紀委制定《文旅集團黨委紀委聯合督導巡查方案》，成立專項監督組，負責“體驗式”監督的統籌計劃、組織實施、請示報告等。明確了監督的重點內容，圍繞4A級旅游景區資源開發、服務質量、安全管理、環境衛生、公共服務設施、綜合管理等6個方面開展督查，確定采取定點檢查與隨機抽查的方式開展“體驗式”監督，做到了目標任務明確、人員責任清晰、時間安排科學。同時，詳細了解掌握景點服務事項和景區工作人員基本情況，帶著問題開展監督，提高監督的針對性、嚴肅性、實效性。

下沉一線，做實“全過程監督”。派駐監察專員辦、集團紀委下沉一線“聽”、實地走訪“看”，采取不打招呼、不亮身份的方式深入景區景點開展可視化、可感知的“體驗式”監督，詢問處理辦法和相關程序，查實找準問題和隱患，把服務提升、項目整改作為監督重點，對五山景區的配套項目改造工作進行日常監管，對項目實施、責任落實、服務功能完善等跟進監督、靶向監督，助力項目建設提速增效。今年6月份，派駐監察專員辦、集團紀委聯合有關職能部門對園博園的運營優化改造提出建議，督促指導園博區域由封閉管理轉向開放式管理，促進猛犸象娛樂城堡、會務中心、觀山樓等資產的全面盤活，場地利用率的大幅提升，能夠更好地增加集團項目營收。

真抓實改，做好“后半篇文章”。派駐監察專員辦、集團紀委堅持問題導向，緊盯項目配套景觀綠化工程、經營資產、安全生產等關鍵領域，對“體驗式監督”中發現的問題，就如何提升工作效率、優化景點服務、改進工作作風等方面反饋意見建議26條，點出病灶及漏洞，提出整改意見及期限，定期開展“回頭看”，確保意見整改落到實處。目前已整改解決各類問題隱患19個，對發現在項目推進中存在慢作為、不擔當情況的黨員干部，開展談話提醒5人次。（王志娟）